スーパーや飲食店などでよくアンケート用紙が置かれてるのを見たことがある。

私の職場でもスマホからアンケートをすることができて

食事のクーポンなどがもらえるのだが・・・

 

大抵はクーポン目的なので適当に採点して送信するだけなのだが

中には長々とご意見を書いてくださる方もいて・・・

まあそれだけでなく店でイラっとした気持ちをそのままぶつけてくる人も多数。

店が混んでいてなかなか案内してくれなかっただとか

片付けたらサッサと案内しろだとか

そうかと思えば

いつもの気に入った場所が空いていなくて食事をする気がなくなった。

なんていうのもあって、イチイチ気にしていたらこっちの身が持たない。

中には誰のことかとわかるような誹謗中傷を書く人もいる。

以前、私も笑顔がないだとか書かれたことがあった。

 

お昼のシフトのAさん

随分、仕事にも慣れて今ではお昼の時間帯のリーダー的存在。

Mさんが休みの時に私が出勤までシフトに入っている時があるのだが

元気な明るい声が店内にこだまして気持ちがいい。

昨日、私が出勤するとそのAさんがかなり落ち込んでいた。

その理由が送られてきたお客様アンケートだった。

張り出されたそれを読んでみると

長々と文章が綴られていてほとんどがAさんへの個人攻撃。

しかも何をされたというのではなく

〜声がうるさい、キンキンしていて耳障りだ

なんてそんなたぐいのことをツラツラと・・・

「なんじゃ〜これ・・・ただの悪口じゃん」

と私。

「もう・・・自信なくなちゃった」

などと落ち込むAさん。

でも、あの明るい元気な声があってこそのAさんなのだ。

Aさんに元気をもらった人だって大勢いるはず。

気にするな〜〜〜!!気にする必要全くなし!!

まあそんなことをラストのメンバーと話していたのだが・・・

 

確かにお客様の意見は大事なのかもしれないけど

誰ってわかるような誹謗中傷をそのままその店の店員が見られるようになっているシステム。

どうなのかなぁ〜?

確かに対応が間違っていたり、これは店員が改めなくてはいけないな〜と思うことで

ご意見をくださる方がほとんどなんだけど・・・

こんな半分嫌がらせのような意見まで店員全員に見せる必要があるの?

なんて思ってしまう。

それで心が折れてもう辞めたい〜なんてことになったら意味がないんだけど!!

とちょっと腹が立ってしまったよ。

 

「それにしてもこれ書いた人・・・

もしかしたらアノヒトじゃない??」

と言うKさんの言葉にその場にいた一同

「あ〜そうかも〜」

だって〜

みんな同じ人を想像していたことに笑ってしまった。

(ゴメン・・・Mさん)

 

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